Политика за приватност

Последно ажурирано: јуни 2026

Кои сме ние

Хотел City Palace е управуван од ТДПТУ СИТИ ПАЛАС ДООЕЛ, контролор на личните податоци одговорен за вашите лични податоци. Хотелот се наоѓа на Кеј Македонија бр. 31, Охрид, Северна Македонија. За прашања во врска со обработката на вашите податоци, контактирајте нè на info@citypalacehotel.mk.

Кои податоци ги собираме

Кога испраќате барање или правите резервација ги собираме податоците што ни ги давате: име, е-пошта, телефон, поштенска адреса и држава (кога се внесени) и деталите за престојот (датуми, соба, гости и порака), заедно со IP-адресата на уредот од кој резервирате. Ако плаќате онлајн со картичка, плаќањето се обработува на безбедната страница CaSys/cPay на нашата банка со 3-D Secure — никогаш не го примаме ниту чуваме бројот на вашата картичка на оваа веб-страница.

Зошто ги користиме и нашата правна основа

Вашите податоци ги користиме само за да одговориме на вашето барање и да ја организираме вашата резервација и престој (правната основа е извршување или преземање чекори кон договор со вас). Доколку сте се согласиле, можеме да ви испраќаме новости и понуди (правната основа е вашата согласност, која можете да ја повлечете во секое време).

Колку долго ги чуваме

Податоците од барањата ги чуваме до 12 месеци по вашиот последен контакт, а евиденцијата за резервации и престој онолку долго колку што бараат македонските даночни и сметководствени прописи (обично до 10 години). Записите за маркетинг согласност се чуваат додека не се отпишете.

Со кого ги споделуваме

Вашите податоци ги споделуваме само со давателите на услуги потребни за вашиот престој — нашиот партнер за резервации и канал-менаџмент, давателот на е-пошта и, за онлајн плаќања со картичка, нашата банка-прифаќач и нејзиниот процесор CaSys/cPay — и со надлежните органи кога законот тоа го бара. Не ги продаваме вашите лични податоци.

Вашите права

Имате право на пристап, исправка или бришење на вашите лични податоци, да приговарате или да го ограничите нивното обработување, право на преносливост на податоците и да ја повлечете согласноста за маркетинг во секое време. За да остварите некое од овие права, контактирајте нè на податоците подолу.

Контакт

За секое барање во врска со приватноста, пишете на info@citypalacehotel.mk или на ТДПТУ СИТИ ПАЛАС ДООЕЛ, Кеј Македонија бр. 31, Охрид, Северна Македонија.